Palautus- ja hyvityskäytäntö
Spindisc.fi on suomenkielinen tieto- ja markkinointisivustomme. Tuote- ja verkkokauppa-linkit vievät spindisc.se-sivustolle.
Kaikki ostot tehdään spindisc.se:ssä. Hinta, toimitus, maksu ja ehdot näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
spindisc.se-sivustolla tehtyjen ostosten palautus ja hyvitys noudattaa alla olevia ehtoja ja sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen tässä kuvattujen ohjeiden mukaisesti.
1. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen, ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava siitä 14 päivän kuluessa vastaanotosta. Helpoin tapa on ottaa yhteyttä sähköpostitse: info@spindisc.se.
Peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytykset:
- Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
- Tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen ja ohjeineen
- Ostotodistus, kuten kuitti tai tilausnumero, on liitettävä mukaan
2. Tuotteiden palauttaminen
Kun olet ilmoittanut peruuttamisoikeuden käytöstä, sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Olet vastuussa palautuskuluista ja palautukseen liittyvistä kustannuksista, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote (ks. kohta 6).
3. Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
- Erityistilaukseen tai henkilökohtaiseen räätälöintiin tehdyt tuotteet
- Tuotteet, joita ei hygienia- tai terveyssyistä voi palauttaa (esimerkiksi käytetyt vaatteet)
- Lahjakortit
4. Palautusprosessi
Palauttaaksesi tuotteen, toimi näin:
- Ota yhteyttä osoitteeseen info@spindisc.se palautusprosessin aloittamiseksi. Lähetämme ohjeet.
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen ja liitä mukaan kaikki tarvikkeet ja kuitti.
- Lähetä tuote takaisin saamiesi ohjeiden mukaisesti. Huomaa, että vastaat siitä, että tuote palautetaan samassa kunnossa kuin vastaanotit sen.
5. Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, ilmoitamme, onko palautus hyväksytty. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanotosta.
Huomioitavaa:
- Peruutuksessa emme pääsääntöisesti hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja, ellei tuotteessa ole virhettä tai puutetta
- Käytetyt alennukset tai kampanjakoodit voivat vaikuttaa hyvityssummaan
6. Vialliset tai väärät tuotteet
Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, sinulla on oikeus reklamoida sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksessa, korvaamme palautuskulut ja tarjoamme joko korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.
Reklamaatioprosessi:
- Ota yhteyttä osoitteeseen info@spindisc.se ja kuvaile ongelma. Liitä mukaan kuvia tarvittaessa.
- Korvaamme palautuskulut ja lähetämme palautusohjeet.
- Kun olemme vastaanottaneet reklamoidun tuotteen, käsittelemme asian ja lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme koko ostosumman mukaan lukien toimituskulut.
7. Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen, noudata samaa menettelyä kuin palautuksessa. Tee sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Vaihdossa asiakas maksaa palautuskulut.
8. Palautusosoite
Kaikki palautukset on lähetettävä osoitteeseen, jonka ilmoitamme, kun olet ottanut yhteyttä osoitteeseen info@spindisc.se.
9. Kysymykset ja yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvitysehdoista, ota yhteyttä osoitteeseen info@spindisc.se. Vastaamme mahdollisimman pian ja pyrimme varmistamaan, että palautusprosessi on sinulle selkeä.